Гарантии

Прежде всего, хотим выразить благодарность, что выбрали противопожарные двери производства ООО «СТАЛЬ-ГРУПП». Мы гарантируем прекрасный вид наших дверей с сохранением (с момента монтажа) на протяжении длительного времени всех эксплуатационных функций. Гарантия на наши двери составляет 3 года. Установка дверей производится специалистами.

Гарантия действительна на полотно двери и установку только тогда, когда мы осуществляем замер, доставку и установку и другие услуги, которые помогут максимально надежно выполнить работы. Так же гарантия действительна только при правильной эксплуатации установленной двери.

Мы осуществляем гарантийные обязательства на протяжении всего срока. Наше высокое качество дверей позволяет устанавливать высокий срок гарантийного обслуживания. Также мы осуществляем послегарантийный ремонт за дополнительную плату (замена замков, ручек, доводчиков, покраска двери и другое).

Более подробно о гарантийных случаях

После передачи дверей, риск утраты или повреждения переходит к Вам. Когда признается повреждение гарантийным:

• при изменении геометрии;
• при разрушении конструкции;
• если во время эксплуатации возникли отслоения.

Случай не признается гарантийным и влечет за собой остановку гарантии:

• при наличии повреждений, который возникли в следствии механического воздействия;
• гарантия на двери недействительна вследствие нарушения технологического процесса осуществления отделочных и штукатурных работ;
• неправильная эксплуатация, использование не по назначению, при нарушении технологии установки;
• при отсутствии платежных документов с печатью продавца.

Данные условия соответствуют законным правам потребителя, описанные действующим законодательством.

В момент получения заказа обязательно внимательно осмотрите двери и если Вам что-то не понравится, например, внешний вид или товар полностью, или частично не соответствует оформленному заказу, не вскрывайте упаковку и сразу верните заказ. Мы заменим изделие и в кратчайшие сроки доставим нужное. Все претензии по соответствию доставленных дверей параметрам заказа принимаются сразу.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Возврат купленного товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, если он не подошел вам по размеру, цвету, оформлению или другим критериям. Вернуть можно новый, не использованный товар, у которого сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и этикетки. Также необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки. Двери, ворота, люки, изготовленные по индивидуальным размерам и уже установленные в проем, обмену и возврату не подлежат.

Чтобы оформить возврат или обмен на аналогичный товар, вам необходимо обратиться к нам с заявлением. Доставка товара на склад изготовителя осуществляется за счет покупателя.